Condiciones del Servicio

Estas Condiciones del Servicio regulan el uso de las soluciones de automatización ofrecidas por H Project LLC a través de WhatsApp Business API, Facebook Messenger, Instagram Messaging y otras plataformas de automatización. Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta las condiciones descritas a continuación.

01 — Servicios Ofrecidos

H Project LLC proporciona los siguientes servicios de automatización e inteligencia artificial:

  • Automatización de bandejas de entrada y flujos de mensajería

  • Chatbots para recordatorios, seguimiento y atención al cliente

  • Integraciones con Meta APIs y plataformas de terceros

  • Desarrollo de agentes de IA personalizados

  • Soporte técnico y mantenimiento de los sistemas implementados

02 — Responsabilidades del Cliente

Para garantizar el correcto funcionamiento de los servicios, el cliente se compromete a:

  • Proveer activos válidos, credenciales y accesos necesarios para la configuración

  • Mantener la verificación activa en Meta Business Manager cuando sea requerida

  • Usar los servicios conforme a las políticas de Meta y las leyes aplicables en su jurisdicción

  • Abstenerse de enviar contenido prohibido, spam o material que infrinja derechos de terceros

  • Notificar a H Project LLC de cualquier cambio en sus cuentas o accesos que pueda afectar la operación

03 — Responsabilidades de H Project LLC

H Project LLC se compromete a:

  • Configurar y operar los flujos técnicos de forma segura y segmentada

  • Mantener la confidencialidad de la información del cliente y sus usuarios finales

  • Proporcionar soporte técnico y documentación sobre los sistemas implementados

  • Notificar con anticipación cualquier mantenimiento programado que pueda afectar el servicio

04 — Limitación de Responsabilidad

H Project LLC no asume responsabilidad por:

  • Suspensiones o restricciones aplicadas por Meta o cualquier plataforma de terceros fuera de nuestro control

  • Errores derivados de configuraciones incorrectas realizadas por el propio cliente

  • Pérdida de datos ocasionada por mal uso de la API o de las credenciales proporcionadas

  • Interrupciones del servicio causadas por terceros proveedores de infraestructura

05 — Modificaciones

Estas condiciones pueden actualizarse en cualquier momento. En caso de cambios significativos, H Project LLC notificará a los clientes activos mediante correo electrónico o mediante aviso en el sitio web. El uso continuado de los servicios tras la notificación implica la aceptación de las condiciones actualizadas.