Política de Privacidad
En H Project LLC valoramos profundamente la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Este documento describe cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos en relación con nuestros servicios de automatización, mensajería inteligente y asistencia técnica a través de plataformas como WhatsApp Business API, Meta Developers y herramientas de automatización.
01 — Información que Recopilamos
Para operar y mantener los servicios de H Project LLC, recopilamos los siguientes tipos de datos:
Datos de contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono del cliente o sus representantes
Información comercial: nombre de empresa, cuentas de Meta Business Manager, páginas de Facebook y números de WhatsApp Business
Datos técnicos: tokens de acceso, IDs de aplicaciones, configuraciones de webhooks y logs operativos
Información de uso: métricas de automatización, tasas de entrega de mensajes y registros de errores
02 — Uso de la Información
La información recopilada se utiliza exclusivamente para:
Configurar y operar los flujos de automatización contratados
Gestionar integraciones técnicas con plataformas de terceros
Brindar soporte técnico y resolver incidencias
Cumplir con requisitos legales y las políticas de uso de Meta Platforms
Mejorar la calidad y rendimiento de nuestros servicios
03 — Compartición de Datos
H Project LLC no vende ni comparte información personal con terceros con fines comerciales. Los datos únicamente pueden ser compartidos en los siguientes casos específicos:
Meta Platforms: cuando sea necesario para operar servicios sobre su infraestructura (WhatsApp Business API, Messenger)
Proveedores de infraestructura: bajo acuerdos de confidencialidad estrictos y únicamente para mantener los sistemas operativos
Requerimiento legal: cuando la ley, una orden judicial o autoridad competente lo exija
04 — Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:
Cifrado de credenciales y tokens en tránsito y en reposo
Acceso restringido a los datos por parte de personal autorizado de H Project LLC
Auditorías periódicas de seguridad sobre los sistemas gestionados
Segmentación de entornos por cliente para evitar filtraciones cruzadas
05 — Derechos del Usuario
Los clientes y usuarios tienen derecho a:
Acceso: solicitar información sobre qué datos personales almacenamos
Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados
Eliminación: solicitar la supresión de sus datos personales y técnicos
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte a: infomariohern@gmail.com
06 — Actualizaciones de esta Política
H Project LLC se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación relevante será comunicada a los clientes activos mediante correo electrónico o aviso en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado.